Política de Trocas e Devoluções

*TROCAS E DEVOLUÇÕES*

Aqui estão as informações necessárias para realizar trocas ou devoluções de produtos:

*Política de Devolução e Troca*

- *Devolução por Insatisfação ou Arrependimento:*  
  Caso não esteja satisfeito com o produto recebido, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios. Para solicitar, entre em contato via WhatsApp (12) 98897-1000, informe o número do pedido e anexe fotos do produto.

- *Troca por Erro no Pedido ou Defeito:*  
  Se receber um produto diferente do comprado ou com defeito, entre em contato via WhatsApp (12) 98897-1000 no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Envie fotos do produto e informe o número do pedido. Após análise, a troca será realizada sem custos adicionais.

*Garantia para Defeitos Após 7 Dias*

- *Assistência Técnica Autorizada:*  
  Para defeitos identificados após 7 dias, entre em contato com a Assistência Técnica Autorizada Rafox Imports:  
  *Endereço:* Rua iPiau 181, Jardim Satélite, São José dos Campos - SP, 12230-750  
  *Contato:* (12) 98872-6739  

- *Condições da Garantia:*  
  A garantia cobre defeitos de funcionamento em condições normais de uso. Não se aplica a danos causados por uso inadequado, reparos não autorizados, quedas, contato com líquidos ou variações de tensão elétrica. O prazo para reparo ou troca é de 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

*Condições Gerais para Troca e Devolução*

- O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem e etiquetas originais.
- O prazo para solicitação é de 7 dias corridos para erros no pedido ou arrependimento de compra.

*Formas de Restituição de Valores*

- *Cupom de Desconto:*  
  Válido por 180 dias, pode ser utilizado pelo titular da conta em uma nova compra. Não é conversível em dinheiro ou transferível.

- *Estorno no Cartão de Crédito:*  
  Após análise e aprovação da devolução, o estorno será solicitado à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O valor pode levar de um a dois meses para ser creditado, dependendo da data de vencimento da fatura.

- *Estorno via PIX ou Transferência:*  
  O valor será devolvido em até 30 dias após a aprovação da devolução.

- *Estorno via Boleto:*  
  O valor será devolvido em até 30 dias após a aprovação da devolução.

Para mais informações, entre em contato via WhatsApp (12) 98897-1000.